韩国最大的电商平台Coupang（酷澎）近期遭遇了其历史上最严重的一次网络安全危机。约3370万用户的个人信息在未经授权的情况下被访问，这一数字接近韩国总人口的70%，事件迅速引发了社会各界的强烈关注，并直接导致公司股价下挫及韩国业务CEO的辞职。
此次安全事故不仅对Coupang的日常运营构成了巨大冲击，也再度将企业数据安全治理与公民个人信息保护这一核心议题推至舆论中心。
韩国史上最大规模的个人信息泄露事件
2025年11月下旬，Coupang内部安全团队监测到系统存在异常访问行为。经深入调查确认，大约有3370万名用户的个人敏感数据遭到泄露，涉及信息包括姓名、电话号码、电子邮箱、收货地址以及部分订单历史记录。
公司对外发布声明称，根据现有证据，尚未发现支付信息或账户登录密码等金融敏感数据在此次事件中被盗取。然而，已被确认泄露的信息已足以构成对用户个人隐私的严重威胁，被广泛认为是韩国商业史上影响范围最广的个人信息泄露事件之一。
尽管官方尚未公布泄露发生的具体起始时间，但据警方初步调查线索显示，此次未经授权的访问可能已经持续了数月之久，而平台的安全监测系统未能及时发现，这使得事件的持续时间与波及面成为调查的重点方向。
监管强力介入与全面刑事调查
事件曝光后，韩国警方立即启动刑事调查程序。首尔地方警察厅网络调查科对Coupang总部进行了多次搜查，扣押了服务器日志、访问记录等相关证据，旨在追溯泄露的具体路径与责任环节。
警方披露的调查方向主要包括：
- 数据泄露的精确时间线与攻击者使用的入侵路径；
- 企业内部的数据访问控制、权限管理及安全监控体系是否存在系统性漏洞；
- 是否涉及内部人员参与或存在其他犯罪动机；
- 评估企业是否存在未按规定时限向监管机构报告等违规行为。
与此同时，韩国个人信息保护委员会等监管机构也在评估Coupang是否违反了《个人信息保护法》，企业可能面临高额罚款、强制性整改命令以及对其整体数据安全架构的全面审查。国会部分议员也已要求就此事举行听证会，质询事件根源与企业后续的补救措施。
事件连锁反应：股价下跌与法律诉讼潮
消息公布的第一个交易日，Coupang在韩国股市的股价应声下跌，市场投资者对其风险管控能力产生了严重质疑。
用户侧的信任危机同样迅速显现。数据显示，事件发生后数日内，平台的日活跃用户与访问量出现明显下滑，部分消费者开始转向其他电商平台。
在法律层面，针对此次泄露的集体诉讼已经启动。美国多家律师事务所已代表投资者对Coupang的母公司提起诉讼，指控其在数据安全防护及信息披露方面存在失职。韩国本土受影响的用户也纷纷提出赔偿要求，预计相关的法律纠纷将持续发酵。这起事件凸显了企业在网络安全与数据保护合规方面的疏漏可能带来的严重后果。
高层动荡：CEO引咎辞职与危机应对
面对巨大的舆论压力和监管审查，Coupang韩国业务CEO朴大俊宣布辞职，并就此事公开道歉，表示将承担管理责任。公司随后任命了一位来自美国母公司的法律与合规事务高管作为临时负责人，主导后续的危机处理、内部整改及用户沟通工作。
Coupang在官方声明中承诺，将全面加强内部安全体系，包括升级安全监控、强化权限管理与审计日志系统。公司已启动对本次事件的内部复盘，并承诺完善安全事件应急响应与通报机制，以提升对潜在威胁的早期检测与处置能力。这表明，大型互联网平台的运维与安全DevOps体系建设至关重要。同时，公司表示将依法通知所有受影响的用户，并研究相应的补偿方案。
总结与反思
Coupang此次大规模数据泄露事件，其影响之深、范围之广，在韩国商业史上实属罕见。它不仅给企业自身带来了运营与声誉上的重创，也暴露出即便是在头部科技公司中，个人信息保护防线仍可能存在短板。
这一事件再次向所有数字化企业敲响警钟：在数字经济时代，数据安全已远远超越单纯的技术范畴，它是企业治理能力、社会责任与商业信誉的基石。如何构建并持续维护一个可信、可靠的数据安全环境，是每一家企业必须面对的核心课题。
消息来源：TechCrunch | 
发表于 3 天前
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