最近，一群华尔街的精英们可能怎么也没想到，自己会因为“不会用手机”而成为网络群嘲的对象。当《华尔街日报》罕见地发布了一篇带着嘲讽意味的博文，揭露部分富豪、律师因不熟悉iPhone新功能而陷入“通讯危机”时，这背后折射出的问题，或许比单纯的“不会用”更值得深思。
具体来说，这场风波的“罪魁祸首”是苹果在iOS 26中引入的“呼叫筛选（Call Screening）”功能。这其实和国内手机厂商的“AI通话助手”类似，当陌生号码来电时，你的手机不会立刻响铃，而是会先由AI“自动接听”，并向来电者询问身份和意图。
在这个过程中，iPhone将来电者的回答实时转换成文字显示在屏幕上。这时，你就能根据这些信息判断，是接听这通“陌生来电”，还是直接挂断。需要明确的是，这个功能并非默认开启，需要用户手动授权才能使用。从主流媒体的反馈看，大多数用户对此功能评价颇高，认为它有效拦截了大量骚扰和广告电话。
但问题就出在这里。《华尔街日报》的报道指出，有那么一小部分华尔街精英，要么是自己打开了这个功能却不知如何使用，要么是误操作了开关而不自知。结果，当那些匿名或陌生的“重要客户”来电被AI助手“拦截盘问”时，自然会给他们造成困扰和潜在的商业损失。
那么，这是苹果的错吗？显然不是。就连《华尔街日报》的报道也毫不客气地指出，主要原因在于用户自身“对设备操作生疏”。平心而论，这种“买了高端设备却不会用”的情况如今并不少见。只是这次事件的“主角”是被普遍视为高学历、高知识水平的精英人群，巨大的反差感才让这件事格外引人注目。
有趣的是，这些手持名校文凭、纵横金融市场的精英，在AI通话助手前手足无措的样子，不禁让人联想到现实中的另一群人。那些被称为“手机党”的年轻一代，他们能熟练刷短视频、玩转各种社交App，却可能对着电脑上一个需要解压的压缩文件一筹莫展，甚至不知道“.zip”或“.rar”为何物。
社交媒体上的热议话题显示，部分05后群体对电脑的基本操作相当陌生，面对工作文件中的压缩包只能求助他人，成了职场上的“数字小白”。这两类看似风马牛不相及的人群——一端是金融精英，一端是“数码原住民”——实则暴露了同一个核心问题：在技术高速迭代的今天，“数字素养”的缺失，正以不同形式在不同人群中显现。
2024年10月底，中央网信办等部门发布的《全民数字素养与技能发展水平调查报告（2024）》揭示了一个值得关注的现象：虽然受教育程度与数字素养整体呈正相关，但在大学本科及以上学历者中，仍有近9%的人未达到初级数字素养水平。这群人中，就不乏那些我们通常认为的“高知人群”。
为什么会这样？究其根本，这反映了一部分人对新技术、新产品的“主观排斥”心理。他们可能陷入某种“学历优越感”或专业壁垒的认知误区，将智能手机的进阶功能、电脑的基础操作等视为“奇技淫巧”或“琐碎小事”，不仅抗拒学习，甚至觉得去研究这些有失身份。然而，数字时代的运行规则正在快速重构，直到他们在AI助手、新软件系统面前碰壁，耽误了重要事务，才可能恍然发现，自己过去的知识体系已经与现实产生了断层。
这件事也给技术论坛和开发者社区提了个醒。技术的普及与易用性固然重要，但用户，尤其是特定领域专业人士的“技术理解断层”同样不容忽视。如何让复杂的功能变得更直观，如何更好地进行用户教育，是产品设计者和开发者广场持续讨论的议题。与此同时，这也侧面印证了，无论身处哪个行业，保持开放心态，持续学习并理解那些正在塑造我们生活与工作的前端 & 移动端技术，已经成为一种不可或缺的现代生存技能。
（本文图片来自网络） | 
发表于 8 小时前
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