你是否正从一名资深开发者转向团队管理岗位，却对“管理”二字感到既熟悉又陌生？技术问题总有最优解，但人的问题似乎更复杂。别担心，我们先从理解管理的本质开始。
01 管理学定义
- 管理是设计并保持一种良好环境，使人们在群体状态下高效率地地完成既定组织目标的过程。
- 通过实施计划、组织、控制、指挥、协调等要素开展管理活动，并对结果负责。
- 计划，是指根据对企业内外部环境分析之后，提出在未来一段时期达到的企业目标以及实现目标的方案途径。从这个角度来看，计划包括了目标和目标管理两大范畴。目标是企业想要在特定时空维度下实现的状态，没有目标，企业就失去了动力、价值和意义。目标管理是实现目标的有效手段和工具。企业中，如何做好计划？先要设定好一个目标，同时利用5W1H来分解目标，并用目标管理来管理目标，这样的一套体系，就是计划体系。例如，要实现营收50亿的财务目标，需要销售做什么？市场做什么？产品与服务做什么？研发做什么？就是最基础的工作计划。
- 组织，企业中包括人、财、物等多种资源要素，也包括业务部门、职能部门、技术部门等多种责任主体，如何把分散在各个部门和领域的资源要素和责任主体统一起来，为整体的计划和目标服务，就是组织职能需要关注的事情。例如，需要为客户提供一个棘手的售后服务，如何在最短时间内，将销售、研发、交付的同事整合为一个小组，找到需要的人，配套需要的资源，有条不紊的推进工作，这种职能，就是组织职能。
- 指挥的职能，适合于有领导角色或管理层级的组织。管理作为一种决策，是有限理性的，如何提高决策质量？依靠的是决策者的能力和水平，所以针对一些全局性、复杂性、难度大的工作，需要优秀的人去制定相应的决策，为各系统和人员提供方向。
- 什么时候需要协调？资源要素产生冲突时需要协调，为什么需要协调？每个人每个部门都有自己的成功经验、专业视角和本位主义，不同部门和个人的工作行为在面临冲突时需要协调各方的目标、利益、资源，来实现统一的步伐，这就是协调的价值。
- 控制系统是最容易忽视的管理职能，没有控制，就没有约束体系，人是有主观能动性的个体，在推进工作时，很有可能按照既有的思维惯性去推进，个体的张力会破坏组织的整体性，出现失真、失调和失控，所以需要控制系统保证各个体系都按照既定方向前进，目标一致，动力充足，不走弯路。控制是最难的管理职能，也是企业中最容易忽视的。
- 管理需要管理和领导两大基本动作。管理关注事，领导关注人。
- 管理的通俗理解：管理能力≈共情能力；通过他人完成目标的过程；
- 管理控制行为：激励（增加行为，移走你不想要的）、惩罚（减少行为，移走你想要的）
02 管理思想的演变
- 泰勒科学管理：在每个工作流程里面设置节点控制工作，每个节点设置标准。
- 法约尔管理的五项职能：计划、组织、控制、指挥、协调
- 霍桑实验：“经济人”->“社会人”，除物质外，心理因素对调动人的工作积极性有很大影响。
- 麦克利兰：权力动机（发挥个人价值）、归属动机（团队凝聚力）、成就动机（满足成就感）。
- 现代管理理论：德鲁克、戴明、西蒙
03 组织的概念
- 管理学家切斯特·巴纳德认为组织是有意识调整了的两个人或更多人的行为或各种力量的系统。
- 管理的本质是提升组织能力与组织行为。
04 管理（领导）有效性的五大来源
- 目标系统：是否有共同目标的人群；
- 能力系统：是否有运用知识和技能的人群；
- 资源系统：是否有足够的资源去匹配人群；
- 心理系统：是否有群体中相互作用支持的人群；
- 文化系统：是否有共同的认知及价值观理念趋同的人群；
05 彼得原理
- 使你成为管理者的能力不代表能使你成为一个好的管理者。
06 新任管理者普遍现状
- 晋升渠道：业务/技术
- 思维方式：单点/业务
- 管理方法：缺乏指导学习，凭经验感觉
- 驱动团队：人际沟通协作，缺乏领导力
07 管理者角色
- 对上 --> 辅佐
- 对下 --> 辅导
- 平行--> 人际
- 事务
08 角色转变 - 从个人贡献者转变为管理者
1. 责任：只为自己负责 -> 为他人负责
- 个人贡献者
- 通过个人能力完成任务
- 高质量的技术或专业化工作
- 遵循公司价值观
- 管理者
- 通过他人完成任务
- 下属员工的成功
- 管理性工作和修养
- 部门的成功
- 像一位真正的管理者
- 正直诚实
2.时间：时间控制 -> 目标计划分工
- 个人贡献者
- 遵循公司价值观
- 按时完成任务 - 通常是短期的时间安排
- 管理者
- 年度时间计划
- 与下属沟通的时间
- 为部门和团队工作设定时间方面的优先次序
- 与其他部门、客户和供应商沟通时间
- 重要/紧急 四象限处理法
- 重要、紧急： 马上去做
- 重要、不紧急：计划去做
- 不重要、紧急：授权去做
- 不重要、不紧急：不做
3.技能：个体技能 -> 管理（领导）技能
- 个人贡献者
- 技术或业务能力
- 团队协作能力
- 为了个人利益和个人成果建立人际关系
- 合理利用公司的工具、流程和规则
- 管理者
- 制定目标
- 流程优化
- 人员选拔与培养
- 绩效管理与反馈
- 激励与辅导
- 沟通和营造工作氛围
- 团队建设
09 怎样的管理者是下属愿意追随的？
- 大五人格
- 尽责性：胜任、公正、成就，自律、责任、担当。
- 经验开放性：想象、学习，开放、创新，智慧、分享。
- 情绪稳定性：自我觉察、自我认知、认知他人。
- 宜人性：信任、利他、坦诚，依从、谦逊，亲和、同理。
- 外倾性：社交、果断，激情、乐观。
10 管理者最重要的三件事
1.管自己 - 认知照镜子
2.管任务 - 做事有章法
3.带团队 - 对人有影响
11 自我提升的四个重点
1. 向上管理
不断自问“我怎样做才能使上司的工作更加顺利”。
- 了解上司工作目标和重点
- 了解上司的工作习惯
- 保持沟通，让上司知道你在忙什么
- 及时汇报，不让上司感到意外
- 不要浪费上司的时间（提案、结论、总结）
2. 情绪认知
- 人的情绪主要源于自己的信念以及他对生活情境的评价和解释的不同。
- 某个事务的主观体验所引起
- 伴随着生理和行为变化
- 比较强烈的感觉
- A（诱发事件：发生了什么） -> B(想法：对事情的看法、解释、评价) ->C（情绪行为：我的行为、情绪结果）
- A（Antecedent 前因）+ B（Belief 信念） -> C（Consenquence 结果）
- “你所有的问题都是因你而生”
- 应激反应
- 非认知疗法
3. 提升系统性思维
- 系统思考：从整体上对影响系统行为的各种力量及其相互关系进行思考，培养人们对动态变化、复杂的系统性问题的理解和应对能力。
- 长度
- 传统思维：静态的方式、观察线性因果链
- 系统思考：动态的方法，分析因果之间相互关连和发展动态
- 深度
- 传统思维：关注个别事件
- 系统思考：透过表象、认清系统的动态级驱动系统潜在的“结构”
- 宽度
4. 行为风格认知
从技术到管理，不仅仅是头衔的变更，更是一套全新思维模式和技能体系的构建。这个过程充满挑战，但持续学习和反思是关键。记住，管理者的成功，最终体现在团队的成功和下属的成长上。
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发表于 2 小时前
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