支付宝“碰一下”4个月用户破2亿，移动支付战局生变

这两年移动支付市场看似风平浪静，实则大战没停，小战不断。

近日一则消息值得关注：支付宝“碰一下”功能的用户数突破了2亿。这个数据什么概念？它从0到1亿用了321天，而从1亿到2亿，仅用了4个月。

图1：支付宝公布“碰一下”用户规模突破2亿

数据或有滞后，但这件事值得深入探讨。难道，支付宝这次要稳赢了吗？

别急，背后或许还有更多故事。如果你对互联网的增长速度有概念，就会知道这个增速有多恐怖。许多国民级APP积累第一个1亿用户都需要一两年时间，“碰一下”的增速简直像是坐上了火箭。

不妨问个扎心的问题：你上次主动打开支付宝是什么时候？对很多人而言，支付宝已经变成了淘宝专用钱包，只在网购或理财时才会想起。平时线下消费？微信“扫一扫”就完成了。

这正是支付宝这些年来最大的焦虑：高频打低频。

数据很残酷。2015年底，支付宝在线下支付市场的份额还占七成；到了2016年底，这个比例几乎完全颠倒过来。微信凭借其强大的社交粘性，硬生生把支付做成了聊天的自然延伸——群里抢个红包、给朋友转个账、刷朋友圈时顺手拼个单，钱就在不知不觉中付出去了。

整个过程丝滑到让人几乎意识不到“支付”这个动作的存在。而支付宝呢？它往往需要你先退出微信，找到那个蓝色图标，再进行一场颇有“仪式感”的操作。在商业竞争中，多出来的这几步，可能就是难以逾越的天堑。

所有商业战争打到最后，争的都是用户习惯。 谁能让用户更“懒”，谁就赢了。

不过，支付宝这次的破局之道堪称教科书级别。既然拼APP的打开率和活跃度拼不过，那就干脆不让用户打开APP。

“碰一下”的逻辑，把简单做到了极致。

图2：手机碰一下支付设备完成付款的便捷场景

以前买瓶水可能需要五步：解锁手机、找到APP、点开、扫码、确认支付。现在只需要两步：解锁手机、碰一下设备。

“嘀”一声，支付就完成了。这种体验一旦尝过，就很难再回去。就像用惯了指纹或面容解锁的人，再也无法忍受掏钥匙、输密码的繁琐。

往深了想，支付只是表象，入口才是真相

坊间传闻，支付宝为推广“碰一下”功能，在短短四个月内投入了超百亿资金。这个数字的准确性有待考证，但其进行“饱和式攻击”的态势是显而易见的：免费为商家安装设备、推广有赏金、用户支付单单有立减……

烧这么多钱，难道只是为了让大家付款快上那么一两秒吗？

当然不是。

支付宝真正的野心，或许是：让“碰一下”成为下一个“二维码”。

回想一下，二维码最初也只是一个便捷的付款工具，后来它演变成了什么？点餐、添加好友、骑共享单车、查询快递……它几乎成了移动互联网的万能入口。

而“碰一下”，似乎正在复制这条进化路径。

在小区，碰一下开门禁；在酒店，碰一下办理入住、开启房门；在政务大厅，碰一下取号；在快递柜，碰一下取件……

图3：“碰一下”在点餐、展会、抢红包等多种场景的应用

未来呢？或许可以碰一下冰箱自动补货，碰一下充电桩直接充电，碰一下自动售货机即刻出货。

支付的终极形态，是让自己“消失”。当支付变成一种无感的背景操作时，承载它的那个入口，便掌握了通往万物互联时代的关键船票。

数据霸权，才是背后真正看不见的帝国

如果你以为支付宝只是在抢夺支付市场份额，那格局就小了。每一次“碰”的动作，都在默默收集数据：你在哪里、什么时间、购买了什么东西、消费习惯如何……

数以百万计的“碰一下”设备，就是支付宝布设在线下的“神经末梢”。这些数据能做什么？在风控上，可以实时识别可疑交易；在营销上，可以向路过奶茶店的你精准推送优惠券；在供应链上，可以指导区域商家科学备货。

正如中国社会科学院的研究人员所言：未来的商业竞争，本质上是数据触点的竞争。这张由线下支付触点编织而成的数据网络，其潜在价值可能远超支付业务本身。

不过，一个值得玩味的现象是，面对支付宝发起的这场“奇袭”，微信支付至今似乎按兵不动。然而，那个绿色的巨人，从来都不是省油的灯。

历史反复证明，微信最擅长后发先至：让竞争对手先去试错、教育市场，等到时机成熟，再利用其无与伦比的社交链和用户规模进行“碾压”。想想当年小程序领域的竞争，再看看视频号的崛起……商业竞争中最危险的时刻，往往是对手沉默的时候。

微信在等待什么？也许是在等待“碰一下”完全验证其商业模式，也许是在筹备更具颠覆性的方案，也许是在寻找一个一击必杀的角度。

可以确定的是，这场持续了十年的移动支付战争，远未到终局。况且，抖音支付也已下场，其他潜在的竞争者也在路上。每多一位入局者，市场就难免面临新一轮的洗牌。

“碰一下”的爆发揭示了一个清晰的趋势：用户大多不关心底层技术，他们只关心操作能不能再少一步。从现金到刷卡，从扫码到刷脸，再到现在的“碰一下”，每一次支付方式的进化，核心都在于简化操作步骤。

而一个更大的趋势或许是：支付行为本身正在“消失”。当汽车能自动缴纳停车费，智能冰箱能自行订购牛奶，AR眼镜看一眼商品就能完成下单时，支付将彻底退化为在后台默默运行的程序逻辑。

到那时，支付宝和微信争夺的将不再是APP的打开率，而是谁能成为物联网时代像空气一样无处不在的基础服务——看不见，却又必不可少。

最好的支付体验，就是让人感觉不到付过钱。

支付宝用“碰一下”这个小支点，看上去已经撬动了整个支付市场的格局。这背后的商业心法也值得思考：高频打低频是铁律，若你处于低频位置，要么想办法把自己变成高频，要么去创造一个新的高频场景。同时，真正的创新往往源于逆向思维，当所有人都朝着一个方向拥挤时，反向探索或许才是捷径。

无论如何，作为普通用户，我们将是这场竞争的最终受益者——更便捷的支付、更智能的生活，以及巨头们为争夺市场而撒下的“红包雨”。这大概就是商业竞争最有趣的地方：企业为了赢，不得不努力让我们过得更好。

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