RTX 5090 的 16 针供电接口烧毁事故，大家恐怕已经见怪不怪了。此前大部分案例都出自 DIY 组装机，但这次轮到豪华品牌整机中招，更离谱的是——经销商和显卡厂商开始互相踢皮球，没人愿意承担责任。
2025 年 5 月，美国网友 Anthony DeMarco 大学毕业，赶在硬件价格大涨之前，父亲奖励了他一台来自 Digital Storm Corsa 的豪华整机。配置相当亮眼：锐龙 9 9950X 处理器、PNY RTX 5090 显卡、金士顿 Fury RGB 64GB DDR5 内存、英睿达 T700 Pro 2TB SSD，以及 Digital Storm 自家的半模组金牌 80Plus 1000W 电源。整机税前价格 5245 美元，约合人民币 3.5 万元。
购入后他做过测试，一切正常，随后打包封存。直到今年 8 月找到工作入职，才正式开箱使用。没想到只过了两个星期，麻烦就来了。据他回忆，当时闻到电脑附近有一股奇怪的焦糊味，起初以为是另一台旧电脑积灰导致。但第二天显示器开始不停闪烁，排查后发现：显卡和电源的供电接口、电源线已经严重烧焦，甚至部分融在了一起。
他立即关机，强行将接口与电源线分离，但仍有一小部分粘连无法分开。电源端的损伤更为严重，电源线接头完全熔化在电源接口内部，线材橡胶外皮烧掉一截，内部铜线直接裸露。显卡端接口稍好一些，但电源线同样有外皮烧毁、铜线外露的情况。这台电源是 Corsa 配置清单里默认最低价的选项，不过升级了带蓝色定制编织网的线材。
维权对象无外乎两个：组装整机的 Digital Storm，以及显卡厂商 PNY。但整个过程处处碰壁。
首先，提前购机、封存未用让 DeMarco 吃了哑巴亏。Digital Storm 提供的整机和零件保修只有 1 年，人工保修期 3 年。事发时距购买日期已经过去 1 年 3 个月，整机与零件保修均已过期，整机厂商在法律层面几乎没有继续承担保修责任的义务。不过整机内各配件由厂商单独提供保修，其中 PNY 对游戏显卡提供 3 年保修。
8 月 26 日，他联系 Digital Storm 提交工单并附上故障照片。8 月 31 日，Digital Storm 客服回复称整机和零件保修已过期，他们无法负责，建议就近找维修中心更换显卡和电源供电接口，随即关闭了工单。
9 月 8 日，他与 PNY 展开邮件沟通，提交返修申请并强调显卡仍在保修期内。PNY 的回复却指向了一个尖锐的矛盾点：Digital Storm 使用了第三方电源线，因此无法提供保修。PNY 客服在邮件中写道：
“我们需要澄清显卡供电保修的重要条款：所有需要 12VHPWR/12V‑2×6 16 针供电的 PNY 显卡，包装盒内都附带 PNY 认证的电源线/转接线。只有使用这些线材，才在保修覆盖范围内。如果使用第三方电源线、转接线、电源模组线，一旦发生过热、融化、接口变形等损坏，PNY 不受理保修。由非 PNY 线材造成的损坏，责任归属线材或电源厂商。”
DeMarco 随即抛出三个直击灵魂的疑问：
- PNY 有没有公开的认证线材清单？
- 是不是只有包装盒内自带的线材才算合规，而电源自带的原生线材不算？
- 授权整机厂商装机使用 PNY 线材，是否还能享受保修？
PNY 的回复分别是：
- 没有清单。
- 原生电源线不一定自动获得保修。
- 授权整机厂商销售的 PNY 显卡本身享有保修，但不代表他们选用的线材自动获得 PNY 认证许可。
DeMarco 还询问 PNY 能否付费维修显卡，自己愿意出钱，但 PNY 表示没有此类服务。值得一提的是，Digital Storm 的保修条款写明，只要配件还在原厂保修期内，会协助用户更换故障配件。可当 DeMarco 告知 Digital Storm 已遭 PNY 拒保后，对方直接表示无法介入。
万般无奈之下，9 月 16 日，DeMarco 向美国消费品安全委员会（CPSC）提交了事故报告。目前 CPSC 尚未回复。
DeMarco 还将测试情况反馈给了知名硬件媒体 Tom's Hardware，后者随即联系 PNY。PNY 给出回复称：
“PNY 对通过授权整机合作伙伴售出的 GeForce RTX 显卡提供质保。我们正在复核这个案例，会直接联系用户。PNY 始终承诺为用户提供清晰的保修条款、流程，并在合适情况下做出调整。”
Digital Storm 则没有回复采访请求。无论如何，DeMarco 已因此事留下心理阴影，他目前的诉求不是换一块新显卡，而是最好能全额退款。不过以目前各方的态度来看，这个诉求几乎不可能实现。
这件事也给购买高端整机的玩家敲响了警钟：
不要默认配套线材就能满足显卡厂商的保修要求！ 哪怕电源是整机配套的原厂产品，只要没使用显卡自带的转接线，一旦供电接口烧毁，就有可能直接失去显卡保修。
发表于 1 小时前
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