[其他] KoalaQA开源AI客服一键部署：打造企业客服系统与个人AI论坛

KoalaQA 是一款基于 AGPL-3.0 协议开源的多功能AI智能问答产品，集智能问答、搜索和运营功能于一体，能够提供7×24小时不间断的智能服务。

它不仅适用于企业构建AI工单与客服系统，也可由个人用户部署，作为一个集成了人工智能能力的知识问答与交流平台，例如一个智能化的“AI论坛”。

安装部署

KoalaQA的安装要求非常低，对服务器资源友好：

• 最低配置：1核CPU / 2GB内存 / 5GB磁盘空间
• 建议环境：使用全新的服务器以完成一键式安装

执行以下脚本即可启动自动化安装流程：

bash -c "$(curl -fsSL https://release.baizhi.cloud/koala-qa/manager.sh)"

脚本运行后，安装程序会自动进行。过程中如有配置询问，可根据实际情况填写。

安装完成后，控制台会直接显示初始的管理员登录密码，方便后续的运维与配置。

成功登录系统后，进入后台管理界面。

首先，在后台配置好AI模型相关的API密钥等信息。

接着，为核心功能——知识库进行配置，上传或录入您的业务文档与问答数据。

应用场景演示

下面通过两个典型场景来展示KoalaQA的实际应用效果。

场景一：企业IT运维支持
模拟企业员工忘记VPN账号密码等常见IT问题的咨询流程。
首先，在知识库中准备好相关的标准操作流程（SOP）或Q&A文档。

当用户在客服界面提交“VPN密码忘了怎么办”的问题时，系统会自动从知识库中检索并生成标准化的回复指引。

场景二：个人AI知识论坛
将其部署为一个垂直领域的知识交流平台，例如“网络安全应急响应”社区。
导入相关的技术文章、漏洞分析、处置方案等知识文档。

访客即可在论坛中提问，系统将基于已学习的专业知识进行智能解答，实现知识的高效流转与共享。