“人人都是产品经理”不过是一厢情愿的职业梦幻。
之前碰到很多前端、后端、运营、测试的朋友,聊天时经常挂在嘴边的一句话就是:“实在不行就去转产品经理吧。”
虽说产品经理这个职业,对于学历和专业背景的要求确实不算苛刻,入行的门槛看起来不高。但优秀的、合格的、不合格的产品经理,在一些核心的能力和特质上,差异其实非常大。有些人,或许真的不适合走上这条路。你真的适合吗?
第一类:重度纠结症患者
产品经理这个职位,对理解、分析、表达能力的要求其实不低,核心在于需要高效理解问题、快速做出决断。
产品工作的日常,就是时刻面临着大大小小的决策:需求是否准入、优先级如何排列、交互方案选A还是B、上线时机怎么定……每一个决策点,都可能伴随着信息不完整、资源有限和结果不确定的挑战。如果一个决策需要反复权衡,迟迟无法推进,那么整个团队就会停滞,资源被无谓消耗,市场机会也随之流失。 更糟糕的是,如果因为持续内耗而朝令夕改——上午说要用弹窗,下午又改主意要用抽屉——对于研发和设计团队来说,这简直是噩梦,严重打击士气和工作效率。
当然,这并非提倡鲁莽决策。适度的、建立在充分思考基础上的“纠结”是必要的。深思熟虑,努力为当下情境寻找最优解,恰恰是主动管理不确定性、体现专业性的重要方式。 关键的区别在于,你是为了追求更好方案而思考,还是因为害怕承担决定后果而逃避。
第二类:缺乏独立思考能力的“工具人”
一个没有独立想法和主张的产品经理,就像一辆没有设置导航、也没有目的地的永动汽车。 它可以不知疲倦地跑得很快,但永远不知道要去向何方,也不知道何时应该停下。
这样的产品经理,最容易变成一个纯粹的“需求传声筒”。客户、老板、运营提过来的需求,不加任何整合、分析和判断,全部照单全收,然后原封不动地“扔”给项目团队。当被问及需求背景和用户场景时,往往只会有一个统一的回复:“这是客户/老板要求的,必须要做。” 长此以往,做出来的产品必然功能堆砌、主线模糊,变成一个大杂烩。
在关键的决策会议上,他们往往会选择性“失声”。当团队为产品方向或技术方案争论时,他们无法提供有说服力的见解和主张,只能附和:“我都行,听大家的,按上次说的办。” 这等于完全放弃了自己作为产品经理定义问题、把握方向的核心权利。
“没有想法”的根源,往往是“没有启动和驱动思考的意愿与习惯”。 要么是思维惰性,懒于深入探究;要么是缺乏自信,不敢表达。前者或许可以通过强大的自驱力来弥补,而后者则需要更多的实践和勇气来突破。
第三类:永远在说“我觉得”
“我觉得这个界面设计不好看。”
“我觉得这个功能这样设计会很酷。”
把自己的个人偏好直接等同于用户需求,进行闭门造车式的自我臆想,认为某个需求“肯定”是用户的痛点,却从不去一线验证,不去倾听真实用户的声音——这是产品工作的大忌。
产品经理需要极高的共情能力和用户洞察力。如果仅凭老板的喜好或自己的猜测来驱动产品设计,缺少真实、鲜活的用户反馈作为根基,那么创造出来的产品就如同无根浮萍,外表可能光鲜,实则外强中干,市场一阵风就能吹散。真正的产品思维,是“用户觉得”,而不是“我觉得”。
第四类:没有棱角的“老好人”
他们害怕一切冲突,不愿意“得罪”任何人。老板说整体框架要调整,他们立刻答应推翻重来;运营说临时要加个功能,他们连声说“好好好,马上排期”;设计师说这个颜色不行,他们回应“那就按你的想法改”。
结果呢?产品在各方拉扯中被改得面目全非,塞进一堆冗余的功能,完全丧失了最初的定位和核心价值。产品经理必须要有一定的“棱角”,要有基于专业判断的坚持,更要有勇气在适当的时候说“不”。 这并非固执己见,而是对产品最终体验和商业目标负责。懂得拒绝,是项目管理和协作中至关重要的能力。
第五类:情商堪忧的“卡点”
我曾认识一位产品同事,与她单独沟通时思路还算清晰。但我发现,他们项目团队私下聚餐从来都不叫她,这让我有些好奇。后来参加了几次他们的需求评审会,我明白了原因。
她从前端开发转行做产品不久,自认为懂技术,评审时挂在嘴边的一句话是“这个功能很简单的”;与研发、设计沟通时,语气常常是命令式的:“你给我干一下这个”、“你给我做一下那个”,显得颐指气使。产品经理虽然头衔里带个“经理”,但本质上并非行政意义上的管理者,而是团队的协调者和服务者。
项目成功最依赖的是团队协作,产品经理恰恰应该扮演团队润滑剂的角色。如果因为沟通方式或姿态问题,让自己反而成了团队协作中的“卡点”和阻力,那无异于自取灭亡。良好的团队协作能力,是产品能否顺利落地的关键。
作为一个严肃的职业选择,产品经理是有门槛的,而且这个门槛并不低。它需要用户洞察、逻辑分析、沟通协调、快速决策等多项核心能力的综合应用,并且要求从业者保持持续学习的心态和不断自省的习惯。
“人人都是产品经理”这句话,或许更应该理解为一种思维方式的民主理想——鼓励我们将生活中接触到的一切都视为“产品”,并尝试思考其优化空间:这个游戏流程太拖沓,怎么改进?这个APP的按钮太难找,如何设计更明显?
它是一种宝贵的“元能力”。 当你精心制作一份旅游攻略时,当你用心设计一顿晚餐的搭配时,你其实已经在进行微型的“产品创造”工作。
所以,更准确的表达或许是:“人人都可以培养产品思维”,但这绝不等于“人人都能成为一名合格的(职业)产品经理”。 认清其中的差异,无论是对于个人职业规划,还是对于想要组建高效产品团队的公司,都至关重要。如果你对产品、设计、运营等领域有更多兴趣,欢迎到 云栈社区 与更多的同行交流探讨。