美国廉价云计算服务商 CloudCone 近日发布了一则服务器故障补偿公告。此前,因其洛杉矶机房部分节点遭遇安全攻击,导致用户服务器上的数据丢失。现在,受影响的服务已基本恢复,官方也给出了具体的补偿措施。
事件的起因是黑客攻击了 CloudCone 的洛杉矶机房,访问了部分节点,并在虚拟机上部署勒索软件,覆写了启动分区,致使大量虚拟机瘫痪。CloudCone 采取的应对措施是直接重装底层虚拟化系统并重建虚拟机,以便用户能够重新连接。但必须明确的是,存储在虚拟机上的用户数据由于此次攻击已无法恢复。
这一事件再次凸显了日常数据备份的重要性。如果用户自身没有定期备份的习惯,那么遇到此类突发问题,数据丢失的风险将是永久性的。

目前,CloudCone 公布了针对此次故障的补偿方案。对于所有受影响的用户,在下次按年度方案续费时,将自动获得额外2个月的服务期。也就是说,原本续费12个月,现在将变为14个月。并且,在14个月服务期满后再次续费时,将继续按照“续费赠送2个月”的规则计算,累计共赠送4个月服务期。
当然,获得此补偿的前提是用户选择继续使用并续费 CloudCone 的服务。这份补偿方案是否厚道?相比一些仅按故障时间折算补偿的提供商,直接赠送两个月服务期的做法,对于长期用户而言,确实提供了一定的诚意。
现在,所有受影响的用户都可以登录 CloudCone 控制台,检查自己的服务器状态。如果显示已恢复,即可进行重装系统、重新部署应用等操作。由于数据层面无法恢复,用户需依赖自己的备份来完成数据还原。
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