B端产品经理最尴尬的时刻，不是需求评审被研发怼，而是系统上线后，老板问：“为什么花了三个月做的系统，一线员工还在用Excel记账？”
系统没人用，或者被“逼着”用，是B端产品的“生死劫”。
很多产品经理以为这是交互不够炫酷，或者功能不够多。错！根本原因往往在于你设计的系统逻辑与真实业务流是“拧巴”的。而在这其中，权限体系的设计失误，是导致系统难用、甚至无法落地的头号杀手。
今天，我们来聊聊B端产品为何“没人用”，并重点拆解一份《B端权限设计避坑指南》。
B端产品为何“没人用”
做B端产品久了，你一定听过这句抱怨：“这系统还不如我以前的Excel表好用！”
对于C端产品，用户觉得不好用会直接卸载；但在B端，因为行政命令，员工不得不捏着鼻子用。于是出现了魔幻的一幕：系统里录入的都是为了应付考核的“假数据”，真实的业务依然在微信群和Excel里流转。
为什么会这样？根据复盘，90%的B端产品“死”在以下三个认知误区。
一、 生死劫源头：三个致命的认知错位
1. 错把“买单者”当成“使用者”
在C端，用户和客户是同一个人。但在B端，决策者（老板/CIO） 关注的是效率、安全、报表；而 使用者（一线员工） 关注的是操作快、不加班。
如果你只讨好老板，做了一堆酷炫的仪表盘，却让一线销售录入一个线索需要填20个必填项，员工一定会用脚投票——能不录就不录，能乱填就乱填。
2. 错把“理想流程”当成“真实业务”
很多产品经理坐在办公室里画流程图，觉得业务是“线性”的：提交 -> 审批 -> 归档。
但真实的业务现场是充满“灰度”的：急单需要特批、老客户可以先发货后付款、领导出差了需要授权给秘书。
如果你设计的系统只有“标准路径”，没有“异常处理”，一线员工就会发现系统在卡他们的脖子，于是他们只能回归线下“走后门”。
3. 最隐蔽的杀手：权限设计混乱
这是今天我们要重点讲的。很多产品经理觉得权限就是“给个账号”。
结果上线后：
- 权限过宽：新来的实习生能看到全公司的客户名单（数据泄露风险）；
- 权限过严：销售总监想帮下属改个单子，发现没权限，还得找管理员（效率低下）；
- 维护噩梦：每次组织架构调整，产品经理都要手动去数据库改配置（扩展性差）。
权限体系是B端产品的“骨架”。骨架长歪了，肉（功能）长得再好，人也站不起来。
二、 避坑指南：B端权限设计的“三层金字塔”
基于RBAC（Role-Based Access Control，基于角色的访问控制）模型，一个成熟的B端权限体系必须包含三个维度：功能权限、数据权限、字段权限。
只要你漏了其中一层，你的系统就注定“难用”。
第一层：功能权限（能做什么？）
避坑：别让“超级管理员”泛滥
很多初级产品经理为了省事，系统里只有两类人：管理员（什么都能干）和普通员工（只能看）。
- 后果：职责不清，出了事故无法追责。
- 正确做法：严格遵循 RBAC模型。
- 用户（User）：具体的人，如张三。
- 角色（Role）：职能的集合，如“华东区销售经理”、“财务专员”。
- 权限（Permission）：具体的动作，如“创建订单”、“审批报销”。
- 逻辑：给张三赋予“销售经理”的角色，而不是直接给张三开通“审批”权限。当张三离职，李四接任，只需要把李四关联到该角色即可。
第二层：数据权限（能看哪些范围？）
避坑：别让老板和员工看的一样多
这是B端最复杂的逻辑。同是“查看订单列表”这个功能：
在开发时，这需要后端在SQL查询中动态拼接 WHERE 条件（例如 WHERE creator_id = current_user_id）。如果产品经理不在PRD里明确定义这个规则，开发通常默认就是“看全部”，上线就是事故。
第三层：字段权限（能看多细？）
避坑：别让敏感信息“裸奔”
很多系统，列表权限做好了，但点进详情页就“露馅”了。
- 场景：订单详情页里有“成本价”和“毛利率”。
- 问题：销售人员只需看到“售价”，不应该看到“成本”，否则容易私下吃回扣或泄露底价。
- 正确做法：字段级脱敏。
- 脱敏：手机号显示为
138****8888。
- 隐藏：对于“成本价”字段，普通销售角色的接口返回值为
null 或前端直接不渲染。
三、 拿来即用：权限设计自查清单
下次写B端PRD时，请对照这份清单自查，能帮你挡掉80%的返工：
| 检查维度 |
核心拷问 |
解决方案/SOP |
| 角色定义 |
是否存在“身兼数职”的情况？ |
确保一个用户可以关联多个角色（如某人既是销售又是行政）。 |
| 初始状态 |
新员工入职默认有什么权限？ |
遵循“最小权限原则”，默认无权限，按需申请。 |
| 数据隔离 |
上级能否看到下级的数据？ |
定义数据层级：本人 < 本部门 < 本部门及以下 < 全局。 |
| 敏感字段 |
手机号、身份证、成本价谁能看？ |
定义脱敏规则：如客服可见完整手机号，运营仅可见脱敏号。 |
| 互斥原则 |
是否有人既能“制单”又能“审核”？ |
关键业务（如财务）必须做职责分离（Segregation of Duties）。 |
| 离职处理 |
员工离职后，账号怎么处理？ |
设计“一键禁用”或与HR系统打通，离职即刻回收权限。 |
| 权限颗粒度 |
权限是“页面级”还是“操作级”？是否存在“看得到但点不了/点得了但不该点”的漏洞？ |
建议按 资源（菜单/页面/数据对象）+ 动作（查看/新增/编辑/删除/审批/导出） 建模；高风险动作（删除/审批/导出）必须单独权限。 |
| 授权路径 |
权限是怎么被授予的？（角色、用户直配、组织、规则）会不会“多条路径叠加”导致难排查？ |
规定授权优先级与来源可追溯；尽量减少“用户直配”，采用“角色/组织+例外白名单”；提供“权限来源说明”页面。 |
| 权限冲突与叠加 |
一个用户多角色时，冲突怎么处理？是“并集放大”还是“交集收敛”？ |
明确定义冲突策略：常见为“并集”但对敏感动作用“额外门槛”；对互斥角色做系统校验与阻断。 |
| 审批链路（授权申请） |
权限开通是否需要审批？审批人是谁？是否会出现“自己给自己批/无 Owner”情况？ |
建立权限申请单：申请理由、有效期、审批链、自动回收；审批链默认按组织线/系统 Owner；关键权限强制二级审批。 |
| 临时权限/有效期 |
是否支持“临时开通”？到期会不会忘记回收形成“永久特权”？ |
所有高风险权限默认必须填有效期；到期自动回收；到期前提醒；支持“按任务工单临时授权”。 |
| 审计日志 |
能否回答：谁在什么时间以什么权限做了什么操作、影响了哪些数据？ |
操作日志覆盖：登录、授权变更、审批、敏感操作（导出/删除/字段查看）；日志不可篡改、可检索、可按用户/对象/时间回溯。 |
| 权限变更治理 |
角色/权限点变更后，会不会影响存量用户，导致线上事故？ |
权限点版本化；变更走评审（含影响面清单）；提供“变更预览：哪些用户将新增/失去权限”；灰度发布与回滚预案。 |
| 导出/下载/打印控制 |
有查看权限就能导出全量吗？导出是否绕过脱敏/数据范围？ |
导出权限单独控制；导出继承数据范围与脱敏策略；支持水印、导出条数上限、频率限制；导出记录入审计。 |
| 接口/API 权限 |
是否存在“前端拦住了，但接口没拦住”的越权风险？ |
后端统一鉴权：接口按“资源+动作+数据范围”校验；对批量接口/列表接口重点做越权测试；提供权限校验中间件/网关策略。 |
| 租户/多组织隔离 |
多租户或多组织下，是否可能“跨租户/跨组织”看到或操作数据？ |
租户隔离作为强约束（强制条件进查询链路）；跨组织能力必须显式授权并记录；对“全局查询/汇总报表”单独设计权限与数据口径。 |
四、 写在最后
B端产品经理的价值，不在于画出了多么漂亮的界面，而在于你构建的规则体系，是否足以支撑业务在复杂的现实中高效运转。
权限设计虽然枯燥，但它是B端产品的基石。
- 基石不稳，数据会泄露，权责会混乱。
- 基石稳了，业务才能在规则的轨道上，安全、高效地跑起来。
别再让你的系统因为“权限混乱”而被一线员工抛弃。从今天起，做一个懂“规则”的B端操盘手。
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发表于 8 小时前
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