电商平台的生意，从来不只发生在付款那一刻。搜一个关键词，翻几页推荐，被一条广告吸引，再临时多买一件商品，消费者下单之前的每一次停留，都可能成为平台出售的流量。
但如果消费者不再自己逛，而是把选货、比价和下单交给 AI，这门生意会变成怎样？
Meta 推出的个人 AI 代理 Muse，正在把这个问题摆上台面。近日，Muse 被亚马逊切断代购访问。而封禁距离它在美国上线，前后只有 12 天。可以说，一个想替消费者少走几步的工具，撞上了电商平台最不愿轻易交出的购物入口。
说回 Muse 本身，它和普通聊天助手的区别，在于它不只回答问题，还能继续执行任务。用户可以在独立应用或 WhatsApp 里提出需求，让它打开网页、比较商品、填写信息，再推进购买。
这类体验很快吸引了用户，Muse 上线 13 天累计下载超过 250 万次，并登上美国 App Store 免费榜榜首。但用户愿意让 AI 代劳，不代表购物平台也愿意接待这个新“买家”。
亚马逊表示，Meta 没有事先获得授权，Muse 访问时也没有明确标识 AI 身份。公司还对其处理账户信息的方式提出安全疑虑，并称此前要求 Meta 将亚马逊排除在服务之外，但未能达成一致。
Meta 在此前的产品说明中则强调，Muse 运行在独立的安全虚拟机中，登录凭证隔离存储，模型本身看不到用户的密码和支付方式。
其实，安全和授权只是表面争议，背后是实打实的利益之争。2025 年，亚马逊广告收入 686.35 亿美元，同比增长 22.1%。消费者在平台上浏览、比价的过程，正是广告变现的核心空间。但 AI 代理把这部分选择过程搬到了平台外，消费者不再逐页翻推荐，而是直接看 AI 整理好的几个选项。亚马逊还在卖货发货，却可能失去商品被推荐的主动权。
与此同时，亚马逊自己也在推进 AI 购物，今年 5 月还推出了由 Rufus 升级而来的 Alexa for Shopping，继续帮助消费者研究商品、比较和购买。
综上看来，这场冲突的核心在于，AI 替用户选货时，谁来定规则，谁来掌握客户关系。
购物入口开始重新分配
面对同一种变化，各个平台并没有给出相同答案。
亚马逊选择先限制未经授权的代理的同时，eBay 也在用户协议中明确，未经事先明确许可，不得使用包括代购代理在内的自动化工具访问服务。它们并非把所有 AI 合作都排除在外，而是要求接入先经过平台同意。
另一方面，Shopify 则在主动连接新的入口。早在 9 月 8 日，Shopify 就宣布 Meta 成为商家后台的 AI 渠道，商家可以管理商品目录共享和直接结账权限，并查看相关表现。
不过，事情也不是“有广告就关门，没有广告就开门”这么简单。还有企业选择把自己的购物服务带进 AI 平台，在接受新流量的同时，保留对交易体验的控制。
OpenAI 在 2025 年推出 Instant Checkout，并与 Stripe 共同发布代理商务协议，尝试让商户接入对话式购物。此后，沃尔玛又推进自家购物助手 Sparky 与 ChatGPT 的连接，让消费者在新的入口中继续使用沃尔玛的购物服务。
这些路径说明，平台争的不是简单的开放或封闭，而是开放以后，商品推荐、结账和售后分别由谁负责。
而且，规则本身也还在变化之中。亚马逊和 AI 购物助手 Perplexity 打了一场官司。亚马逊一开始赢了，拿到了初步禁令，不让 Perplexity 继续抓取亚马逊上的商品信息。但今年 8 月，第九巡回上诉法院把这个禁令撤了，说不能随便拿反黑客法来管这种事。不过法院也说了，亚马逊还可以通过用户协议来管数据访问，这条路没被完全堵死。
从 Muse 被封到 Perplexity 案败诉，这些案例放在一起，暴露的不是 AI 能不能点击购买按钮，而是消费者把选择权交给 AI 以后，平台愿意交出多少生意。
AI 代理替人购物，技术已经能跑通，但它撞上的是平台广告模式的承重墙。这堵墙短期内不会轻易拆掉，却足以让所有人提前看清，下一个十年的电商入口，可能不再只属于浏览器和搜索框。
对卖家来说，围观巨头互封的同时，不如早一步把商品数据和渠道结构，整理成 AI 时代也能被看见、被选中的样子。当 AI 购物代理 逐渐成为新的流量入口，决定曝光的不再只是站内排名，还有你的商品数据能否被各类大模型与代理准确理解、精准调用。
发表于 昨天 21:14
|
查看: 4|
回复: 0
