Framework Laptop 13 Pro 内存被降配，多掏 800 美元补回，装好开机仍报 No RAM installed

一位国外网友预订了 Framework Laptop 13 Pro，结果内存涨价后订单被厂家降配。他为了恢复原定容量多掏了 800 美元，从下单算起等了 4 个半月，机器到手装好一开机，屏幕上只有一行 No RAM installed。

10 月 25 日，他在国外论坛的 Framework 版块发帖，目前已有 370 多个赞和近百条评论。他晒出的包装箱标签显示，这是一台 Framework Laptop 13 Pro DIY Edition，处理器为酷睿 Ultra X7 358H，标签上的制造日期为 2025 年 1 月 6 日。DIY 版的内存、硬盘和系统都需要用户自己安装。

他说自己关注 Framework 好几年，这次预订得晚，原本做好了等 3 个月的准备。结果先是所在批次推迟了一个月；没过几周又收到邮件，说成本上涨，订单里的内存被降配。他犹豫了一阵，觉得供应链乱成这样，厂商也确实难做，最后多掏 800 美元（约合 5440 元人民币），把内存升回当初预订的容量。

降配的源头

降配的源头在 7 月 22 日。Framework CEO Nirav Patel 在官方博客里说，LPCAMM2 内存供应商的新报价比之前那批库存贵了一倍多：32G 模块从 439 美元涨到 800 美元，64G 从 849 美元涨到 1600 美元，只有 16G 还是 239 美元。手上的 64G 库存只够发到第 4 批订单，所以往后订 64G 的改成 32G，DIY 版订 32G 的再降成 16G，都按低一档的价格收钱。

到了 9 月 9 日，Framework 拿到一批便宜些的美光 32G 和 64G 模块，已发货的订单退差价，降价排到第 10 批预订。LPCAMM2是一种能拆换的LPDDR5X内存模块，靠螺丝压在主板上，中间垫着一块转接件。13 Pro 只有英特尔版用它，锐龙版用的还是普通笔记本内存条。

问题卡在转接件

这一单就卡在那块转接件上。他照着官方教程装好，开机报错，拆开一看，转接件上有一根针弯了。联系客服后，对方几天后答应寄一块新的，可过了 11 天东西还没发出来。再去询问，得到的回复是公司正在换仓库，进度落后。他在帖子里说，这台梦想中的笔记本现在只能躺在盒子里，自己甚至开始考虑整机退货。

一位带 Framework 官方标识的员工在帖子下面道歉，说这一个月公司换了仓库，本来想让发货更快，结果又碰上台风。楼主回了一句：自己面前摆着一块 3000 美元的镇纸，这些话太空了。员工接着请他私信支持单号，说第二天回办公室帮他查。楼主又回了一长段，说对方第一反应就该主动私信、马上升级处理，看来只能整机退货了。

这条回复被踩到 -15。有网友看不下去，说人家提供了一条跳过排队的捷径，还是周日下班时间在回帖，楼主已经从情有可原变得有点不讲理。楼主后来补发说明，说自己气的是整件事和这套流程，对回帖员工没有意见，并为语气道了歉，订单信息也私信了过去。

评论区还有人替厂家说话。有网友提醒，预订时只交了 100 美元订金，谈不上为已经付过钱的东西再付一遍；也有人说转接件是标准件，别处也买得到，弯针拨直说不定就能开机。跟着倒苦水的也不少：一位新买的 Framework 12 主板电源接口是弯的，盒子却完好无损；另一位收到的 Pro 主板散热鳍片是歪的。

你会怎么选？

内存贵成这样，换你是补钱升回原配，还是直接退订？